Müügitingimused

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Loodusemehe veebipoe https://loodusemees.ee/e-pood (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Loodusemees (registrikood 10663196), asukohaga J. Hurda 26, Otepää.

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Lisaks müügitingimustele reguleerivad ostuga tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

Veebipoes märgitud hinnad on eurodes ja sisaldavad kehtivat käibemaksu. Veebipood jätab endale õiguse hindasid muuta. Kaupade hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, mis kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel kohaletoimetamise viisi valiku juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba või teenuse tellimiseks tuleb need lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida toodete kohale toimetamise viis, milleks on enamasti postiautomaadi teenus.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Makseviiside valikus on võimalikud “Pangaülekanne” ja “Maksan pangas”. Pangaülekande puhul saab klient e-kirja teel tellimuse, mille eest tuleb tasuda 3 päeva jooksul. Valiku “Maksan pangas” puhul toimub tasumine kohe.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha esimesel võimalusel.

Kauba kohaletoimetamine

Tellitud kaubad paneme teele pärast tellimuse eest tasu laekumist. Laos olevad kaubad postitame esimesel võimalusel, eritellimuste osas (nt seinapiltide valmistamine) lepime kokku võimaliku tarnimise aja.

Kaupade õigeaegseks kohale toimetamiseks on oluline tellimise ajal kontrollida, kas kohaletoimetamise aadress on vormistatud korrektselt. Veebipood ei vastuta kaupade kohaletoimetamisel tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui see on tingitud tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, siis teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastame ostu eest tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saamisest.

Tellimuse tühistamine ja kauba tagastamine

Tellimus, mida ei tasuta 3 kalendripäeva jooksul, tühistatakse.

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada ostmisest taganemise avaldus aadressile info@loodusemees.ee hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@loodusemees.ee või helistada telefonil 5148884.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui on tegemist asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Lisaks edastab Veebipood isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et tellitud kaubad kohale toimetada.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest märku e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@loodusemees.ee või helistada telefonil: 5148884. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.